Reklamationsmanagement

Reklamationen sind aufwändig und mühsam. Ein mehrstufiger Analyse- und Befragungsprozess zum Archivieren von Reklamationsmeldungen kann dieses Management hilfreich unterstützen. Für eine langfristige Qualitätsverbesserung und eine Überwachung der Lieferanten empfehlen wir Ihnen unser Produkt „Reklamationsmanagement”. Ein standardisierter Maßnahmenprozess trägt zur Verbesserung der Versorgungsqualität und Senkung des Einkaufsrisikos bei.

Ihre Vorteile

  • Neutralisierung der Reklamationen
  • Reklamationen zentral archivieren und dokumentieren
  • Reklamationsmeldungen bei Lieferanten analysieren und damit die Lieferantenqualität verbessern
  • Standard-Befragungsprozess
  • Zentraler Onlinezugriff auf archivierte Reklamationsfälle
  • Integration in bestehende Lieferantenbewertungsprozesse (ppm-Bewertung)
  • Archivierungsfunktion nach gesetzlichen Vorschriften